题目内容
（请给出正确答案）
A．销售渠道管理
B．销售信息管理
C．电子商务管理
D．客户关系管理
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各”相关的问题
A. CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B. CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C. CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D. CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
A、运营型客户关系
B、分析型客户关系
C、协作型客户关系
D、服务型客户关系
A．对被仿制产品进行全面、细致的研究，分析产品的主要构成因素及其特点
B．按照“吸取其精华、剔除其糟粕”的原则，对被仿制产品进行修改
C．考虑旅客的接受能力调整仿制品价值成本
D．结合旅行社自身的资源特点和目标市场的需求，研制出仿制型产品
E．为仿制型产品确定名称，使之成为本旅行社的一个新产品
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