题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友文旻昊
发布时间:2022-08-04
[判断题]
“投诉”分为:一级投诉(工作失误、行为不当);二级投诉(服务态度类);三级投诉(交易双方自身原因;不可抗力)。()
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A.投诉影响范围及严重程度
B.投诉起因
C.投诉责任大小
D.投诉处理流程
A.分为特大投诉、重点投诉、重要投诉和常规投诉
B.成都中心品质部接到的投诉会被视为二级投诉
C.《兰州晨报》曝光的投诉评级为重大投诉
D.以上说法均正确
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