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提问人：网友王静平发布时间：2022-07-18

[单选题]

下列选项中，（）属于后勤服务管理流程。

A.会议实施流程

B.考勤管理流程

C.培训管理流程

D.食堂管理流程

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ABCD

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第1题

据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为（）。

A.营运流程和行政后勤流程

B.营运流程和管理流程

C.作业流程和支持流程

D.销售服务流程和管理流程

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第2题

根据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。

A.劳动流程和行政后勤流程

B.营运流程和管理流程

C.作业流程和支持流程

D.销售服务流程和管理流程

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第3题

下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：()

A.业务流程

B.服务流程

C.管理流程

D.战略流程

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第4题

服务流程的例子包括（）。

A.成本管理流程

B.变更管理流程

C.发布管理流程

D.服务级别管理流程

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第5题

在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于( )。

A.客户需求管理流程

B.客户订单完成管理流程

C.客户服务管理流程

D.企业创新过程

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第6题

（)是对IT生产环境中导致IT服务中断或潜在中断的事件进行管理，快速恢复IT服务能力的管理流程。

A.变更管理流程

B.事件管理流程

C.问题管理流程

D.配置管理流程

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第7题

面向内部的管理流程包括哪些子流程()。

A.核实流程

B.运营管理流程

C.服务实现流程

D.知识管理流程

E.投诉处理流程

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第8题

业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（)内容。

A.渠道流程保障

B.渠道服务保障

C.渠道销售保险

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第9题

以下选项中，属于整体IPD流程的层次结构阶段流程的是（)

A.项目管理流程

B.概念阶段流程

C.计划阶段流程

D.开发阶段流程

E.验证阶段流程

F.发布阶段流程G、产品生命周期管理流程

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第10题

企业培训流程属于（)。

A.企业流程

B.企业的管理流程

C.企业人力资源管理流程

D.以上都不对

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第11题

培训项目的流程集中反映了培训组织的培训管理理念，是由这样一系列流程构成：培训设计流程、培训实施流程、（）、培训优化流程等。

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