重大投诉指涉及范围较广,性质严重,情节恶劣,可能对公司造成严重负面影响或较大财务损失的案件,包括以下哪些情形()
A.因同一问题造成三人以上同时投诉(群诉)的
B.监管机构或行业协会转办案件,或要求限期处理的
C.媒体、消费者协会以及其他社会机构关注或已刊载、已报道的
D.投诉人索要额外补偿累计超过人民币5万元的
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