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提问人：网友wh139634
发布时间：2022-03-10
[判断题]
ABC分析法是分析客房服务质量问题产生原因的一种有效工具。（)
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第6题
因果分析法的程序主要包括()。
A.制定寻找质量问题的计划
B.确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题
C.发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因
D.将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上
E.拟定解决质量问题的途径并予以实施
第9题
在质量控制中，（)是用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具。A．直方图B．因果分析图C．排列图D．控制
在质量控制中，()是用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具。
A．直方图
B．因果分析图
C．排列图
D．控制图
