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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27

[判断题]

建立的工单，在最终结果回传之前可以添加工单反馈，添加新的需求或催促对应部门加急处理（）

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第1题

当原工单在疑难账号时，服务对象再次来电咨询结果，如未超过处置时限，现有工单怎么处理（）

A.直接办结

B.继续派单

C.废单

D.催单

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第2题

稽查监控系统中白名单在以下（）环节可以申请。

A.稽查监控人员做分析

B.稽查工单审核

C.工单处理人员处理

D.稽查监控人员抽检

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第3题

集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。

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第4题

升级工单在哪里可以查询到进度（)。

A.MST-工单中心

B.cs--发货日志

C.mst-个人中心

D.千牛-退款售后管理

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第5题

集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。

A.互联互通问题

B.用户不配合

C.需升版扩容

D.海缆待修复

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第6题

性能处理过程考核，建立完备的性能工单评估考核机制，定期抽检性能工单，抽检结果归档留存，至少进行____、工单处理、工单效果评估。（）

A.工单抽检

B.工单派发

C.工单效果评估

D.工单处理

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第7题

性能处理过程考核，建立完备的性能工单评估考核机制，定期抽检性能工单，抽检结果归档留存，至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确？

A.工单派发

B.工单效果评估

C.工单处理

D.工单抽检

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第8题

性能处理过程考核，建立完备的性能工单评估考核机制，定期抽检性能工单，抽检结果归档留存，至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确？

A.工单派发

B.工单处理

C.工单效果评估

D.工单抽检

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第9题

小微扩容工单在资源以下哪个页面操作可以生成( )。

小微扩容工单在资源以下哪个页面操作可以生成（)。

A.订单监控页面

B.接入工单管理页面

C.带宽工单管理页面

D.割接变更页面

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第10题

在加工工单结束后，有剩余的原材料可以直接放到下个工单使用（）

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第11题

电路停闭或者调整工单，工单未完成归档之前，被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用（)

A.调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用

B.工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用

C.所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择

D.需要厂家从后台释放才可以再次使用

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