在访谈过程中，工作分析人员应该制止被访谈者对其主管领导的抱怨。

张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。

对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有()。

A. 访谈法

B. 观察法

C. 主题专家会议法

D. 时间研究法

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

说明：

某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。

该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把仍档补齐，就不会干涉项目建设。

老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案。然后老李制定了一个较精略的项目计划：1.对市场的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。

在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

[问题1] (6分）

请指出该项目的需求活动存在哪些问题

[问题2] (7分）

请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。

[问题3] (12分）

该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？

A、对献血者的服务和关爱

B、血站工作人员和志愿者在工作中必须保持良好的专业性

C、血站所有员工应具有强烈的责任感

D、献血者抱怨经过妥善处理，可转化成忠诚的顾客

E、以上均正确

A、会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部员工的士气

B、调整和定位时间较长

C、导致明争暗斗会对员工士气产生消极的影响

D、吸引、联系和评价较困难

E、会窒息新的思想和革新

A、讲授后自学

B、讲授后组织全体成员互动讨论

C、讲授中有人示范

D、讲授后安排相应实践活动

A、提前退休计划

B、外包

C、提高员工的生产率

D、增加录用数量

E、加班加点