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提问人:网友xtw0528 发布时间:2022-01-06
[主观题]

当交易被冲正时,可能发生持卡人收到交易已成功的短信,而POS机显示交易失败,且未成功打印票据,此

时收银员的做法错误的是()。

A.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

B.直接让持卡人拿走货品

C.提示持卡人拨打中国银联95516客服电话

D.安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

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更多“当交易被冲正时,可能发生持卡人收到交易已成功的短信,而POS机显示交易失败,且未成功打印票据,此”相关的问题
第1题
当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信,但商户未成功打印单据时,以下做法错误的是()。

A.安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

B.提示持卡人拨打中国银联95516客服电话

C.用签购单手工填写卡号等相关信息,并保存好签购单的商户存根

D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

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第2题
在进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是()

A.请顾客将商品拿走

B.请顾客采取另外的付款方式,同时通过银联进行查实

C.向顾客解释这种交易为异常交易,POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号

D.进行下一次成功的联机操作,可以引发POS机自动冲正

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第3题
持卡人在自助取款设备取款时,发生机具故障未吐钞,但持卡人的银联卡已全款扣账并清算。收单机构核实长款后应及时以原因码()提交贷记调整。

A.9600-交易被持卡人取消

B.9601-收单机构发现长款

C.9651-取现消费金额大于记账金额

D.9654-异常冲正交易

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第4题
在进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方
法是()

A.顾客将商品拿走。

B.请顾客采取另外的付款方式,同时填写客户投诉表至银联进行查实。

C.向顾客解释这种交易为异常交易,POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号,请顾客明天再登折查询。

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第5题
营业网点由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的龙卡通存取款业务差错()。

A.在持卡人未离开的情况下,可办理撤销交易,并由持卡人签字确认

B.如持卡人已离开,不得办理冲正或撤销交易

C.由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账

D.如持卡人已离开,也要先办理冲正或撤销交易后通知客户

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第6题
实时冲正业务操作注意事项是什么?()

A.仅对实时贷记业务或实时借记业务发出冲正指令,实时贷记业务系统自动进行反交易处理,实时借记业务只更改业务状态。

B.仅允许对未纳入轧差的实时业务进行冲正请求,若被冲正实时业务已纳入轧差,则冲正请求失败。

C.收到人行的冲正回执后,人工进行冲销处理。

D.收到人行的冲正回执后,系统自动进行冲销处理。

E.实时冲正业务交易需要进行双敲复核。

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第7题
因已打印签购单的成功交易未收或少收到款项或多收持卡人款项时,商户可向其签约的收单行投诉。(三级)
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第8题
关于内部账户当日错账冲正,下面说法正确的有().

A.当日录入的业务在未复核入账前发现录入错误的,可进行修改、删除

B. 已复核入账需冲正的业务,使用“7038入账传票查询”交易查询所需冲正业务的套号,然后使用“7031传票错账当日冲正”交易进行录入,核对无误后经主管授权办理冲正

C. 销账类账户冲正时系统自动将已销记的销账编号冲回正常,冲正完成后柜员根据正确的账务重新进行处理。

D. 柜员发现当日账务差错时,应认真进行核实,确需调整的,柜员使用“9900当日错账冲正”交易

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第9题
冲正交易基本规定的叙述正确的有()。

A.冲正参数由总行进行维护

B. 不允许对已冲正的交易再次冲正

C. 收到下拨资金交易不能对往账状态为“已清算”的交易进行冲正

D. 内部户收款(银行方式)和内部户付款(银行方式)可以对有关L开头科目下内部账户的交易进行冲正

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第10题
贷记调整的原因为()。

A.交易被持卡人取消

B. 收单方(或转入行)发现长款中心已清算

C. ATM未吐钞

D. ATM部分吐钞

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