题目内容
（请给出正确答案）
A.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为
B. 实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
C. 实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性性上升
D. 实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降
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更多“消费者感知与产品实际质量之间的关系，下列表述正确的是（)。A. 实际的质量上升，消费者感知上升，”相关的问题
A.实际质量上升，消费者的感知不变，消费者感到喜出望外，购买重复性增加
B.实际质量上升，消费者的感知上升，消费者还会有重复性购买行为
C.实际质量下降，消费者的感知不变，消费者表现失望，购买重复性大大降低
D.实际质量下降，消费者的感知下降，消费者反应一般，但可能还会选择此品牌
E.实际质量不变，消费者的感知不变，消费者还会像往常一样发生购买行为
A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B. 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C. 顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D. 一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
A.服务产品的生产成本和价格之间的关系并不明显
B.服务产品在定价时采用顾客导向定价方法
C.不同的法律、经济、文化和自然环境都会影响顾客感知
D.在知识产权意识较弱的国家，消费者就会对为知识产权产品付费感到不解
E.文化差异对价格决策的影响表现在不同国家的消费者因对数字的偏好或忌讳而产生的影响上
A．预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面
B．品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
C．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较
E．顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
A.A.可以同时提高一种产品的质量和价格而不改变产品的竞争地位
B.B.消费者对一种产品质量的了解是依据这种产品的实际质量
C.C.竞争性的产品常常试图吸引消费者人群中的不同部分
D.D.一种产品的竞争地位可能受广告和品牌忠诚度等因素影响
A.消费者对母品牌的感知质量越高，对延伸品牌的评价越高
B.消费者对母品牌感知质量越低，对延伸品牌的评价越高
C.消费者对母品牌感知质量越高，品牌可延伸范围越小
D.消费者对母品牌的感知质量越高，品牌可延伸范围越大
A.消费者对母品牌的感知质量越高，对延伸品牌的评价越高
B.消费者对母品牌感知质量越低，对延伸品牌的评价越高
C.消费者对母品牌感知质量越高，品牌可延伸范围越小
D.消费者对母品牌的感知质量越高，品牌可延伸范围越大
A.服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价
B. 客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比
C. 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程
D. 有形产品不是客户感知的对象
E. 服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统
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