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提问人:网友winwarwang 发布时间:2022-01-06
[多选题]

导游员小李接待一个来自海外的旅游团。按计划该旅游团于11月20日18:00乘飞机离开上海去北京。小李于11月19 接到旅行社通知,因故没能买到原定出发时间的机票,旅游团须提前到11月20日12:00离开上海。团内一位因行程改变,无法会见其在上海的亲友,只能委托小李代为转递其送给亲友的贵重物品。 根据以上材料和导游实务知识,回答问题:接到旅行社的通知后,小李应采取的措施是()

A.小李应根据旅行社的指示,与全陪一起制定应急措施:作好领队及游客的工作,争取其谅解与支持;

B.如有费用问题,应妥善处理

C.因旅游团提前半天离开上海,要抓紧时间尽量完成计划内游览项目或代表性景点.

D.让计调妥善处理11月20日退餐、退车事宜

E.通知下一站

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1天前
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1天前
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更多“导游员小李接待一个来自海外的旅游团。按计划该旅游团于11月20日18:00乘飞机离开上海去北京。小李”相关的问题
第1题
某旅行社导游员小李带领旅游团赴法国旅游。按业务范围划分,小李是该团的()

A.全程陪同导游员

B.地方陪同导游员

C.海外领队

D.讲解员

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第2题
红色康乃馨旅行社安排导游员小李接待CS旅游团。按旅行社确定的接待计划带CS旅游团参观游览结束
后,导游员小李认为:还有3个多小时才到送站离港时间,便积极推荐该旅游团游览本市新开张的野生动物世界,按公开的门票价格向客人收取了门票费,同时收取了增加的车辆包租“超公里费”。参观完野生动物世界后,推荐旅游团就地品尝一家巴人风味餐,未到旅行社指定餐厅就餐,每位游客餐标超30元,导游员小李向每位游客收取了超标的餐费,引起了客人不满。这时导游员小李接到了一个电话后,声称:“有急事需要他去处理”,便委托刚刚碰上的导游员小王将CS旅游团送到机场。结果CS团刚赶到机场,尚未办理登机手续,航班就起飞离港了,引起客人极大不满,立即向市旅游局进行投诉。

请分析:1)小李违反了哪些导游员工作纪律?如何处罚?2)该团误机后应该如何处理?

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第3题
导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗,一经发现,在年审中应予扣除()。A.2分B.4分C

导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗,一经发现,在年审中应予扣除()。

A.2分

B.4分

C.6分

D.8分

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第4题
导游员小张在接待的海外来华旅游团中,有几位是宗教界人士,那么小张应该如何做好相关的接待工
作?

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第5题
地陪导游员小陈带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在介绍中有不妥之处,小陈在翻译前应该()

A.提出批评,令其改正

B.表示赞同,暗中改正

C.予以提醒,请其纠正

D.佯装不知,不予翻译

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第6题
()是受国内接待旅行社的委派,作为接待社的代表,为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

A.海外领队

B.景区景点导游员

C.全陪

D.地陪

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第7题
十一黄金周,导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团,该团计划在郑州、开封游览2天,
然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季,旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程,旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票。这样该团原本在河南两天的行程就缩短为一天。由于旅游团内的游客均是第一次来河南,所以对行程的改变非常不满。 请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题:

面对游客的情绪变化,导游员小苏为调整游客情绪应该采取的的方法是()

A.补偿法

B.转移注意法

C.分析法

D.暗示法

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第8题
某旅行社导游员小李接待一个来自美国旧金山旅行团,该团原计划 9 月 27 日飞抵 D 市, 9 月 26 日晚餐后回到房间不久,领队陪着一位女士找到小李说:"玛丽小姐刚刚接到家里电话,她的母亲病故了,需要立即赶回旧金山处理丧事."玛丽小姐非常悲痛,请求小李帮助.小李得知此事后应该如何妥善处理?
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第9题
西安导游员小李,接待的旅游团成员大多是考古专业的大学生,小李在介绍西安的时候,更多的介绍了西安的考古发现及文化价值方面的内容,这体现了导游讲解的()

A.客观性原则

B.灵活性原则

C.针对性原则

D.计划性原则

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