题目内容
（请给出正确答案）
A.参加会议时要讲究通讯工具的使用礼仪，应关闭或静音等
B.会议参加者应衣着整洁,仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座
C.开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳
D.中途退场应轻手轻脚，不影响他人
参考答案
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A. 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B. 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C. 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D. 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
A. 年长者对年轻者，或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手
B. B.男子与女子握手时，一般男子先伸手，且只握下女方的手指部分即可
C. C.多人同时握手时注意不要交叉，待别人握手完后再伸手
D. D.在握手前，应先脱下手套，摘下墨镜，另一只手不能插在衣袋里
E. E.不要在与人握手后，立即擦拭自己的手掌
A. 递名片给他人时，要是用双手或右手，名片正面面对对方
B. B.递名片给他人时，口头应有所表示，可以说“请多多关照”
C. C.与多人交换名片时，切勿挑三栋四，釆用“跳跃式”的方式递交名片
D. D.接受名片时，应双手捧接，或以右手接过
E. E.接过名片后，应立即放好，不应在手头把玩
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