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提问人：网友15***940 发布时间：2022-01-06
[单选题]

当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

A.劝其及早就医并多休息

B.关心游客病情

C.向游客讲清治疗费用

D.严禁擅自给患者用药

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匿名网友[66.***.***.184]选择了 B
1天前
匿名网友[38.***.***.174]选择了 A
1天前
匿名网友[6.***.***.75]选择了 B
1天前
匿名网友[129.***.***.252]选择了 C
1天前
匿名网友[133.***.***.60]选择了 B
1天前
匿名网友[225.***.***.0]选择了 A
1天前
匿名网友[145.***.***.92]选择了 B
1天前
匿名网友[49.***.***.134]选择了 B
1天前
匿名网友[181.***.***.235]选择了 C
1天前
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第1题
当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该()。

A.立即报告旅行社

B.尽快交换旅游团

C.向游客实事求是地说明情况

D.诚恳道歉

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第2题
当一日本旅游团到达北京时手表显示是上午10：00整，导游员应该请游客把时间调整到上午9：00整。（

当一日本旅游团到达北京时手表显示是上午10：00整，导游员应该请游客把时间调整到上午9：00整。()

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第3题
旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应该（）

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商

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第4题
旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员首先应该

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商

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第5题
为预防游客在旅游过程中患病，导游员应当（）

A.了解旅游团成员的健康状况

B.周密安排游览活动

C.带好备用药物

D.做好提醒工作

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第6题
有游客到某地后，希望亲友随团活动，甚至到外地去旅行游览。当游客向导游人员提供此类要求时，导游员
首先应该()。

A．婉言劝其不要让亲友随团活动

B．先征得领队和旅游团其他成员的意见

C．立即请示旅行社领导是否同意

D．可答应让亲友随团，但要交纳费用

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第7题
旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。

A.感谢游客提醒

B.耐心听取游客意见

C.与其辩正误

D.将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

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第8题
导游员小伟在接待某旅游团时，该团一游客向小伟提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应
该怎样处理？

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第9题
在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游员应该做到()。

A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动

B.制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合

C.及时提醒旅游者注意饮食卫生

D.做好天气预报工作

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第10题
导游员小张按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达。小张将旅游团人数、团号、国籍一一核对后，就带着游客上车。旅游车行驶到半路时，小张发现自己所接团队计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了，原来这是公司的系列团中的一个，境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但有A、B团区分，所住饭店也不一样，而原本由小张接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。 错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游员应该()。

A.拿到接待计划时要认真研究

B.应该准时到达接站地点迎接旅游团

C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找

D.应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗)

E.找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等

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