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提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06

[主观题]

提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？（)A 功能不变，降低费用B 功能略有提高，费用降低C 费用

提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？()

A 功能不变，降低费用

B 功能略有提高，费用降低

C 费用不变，提高功能

D 功能略有降低，费用大幅降低

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更多“提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？（)A 功能不变，降低费用B 功能略有提高，费用降低C 费用”相关的问题

第1题

下列属于提高顾客让渡价值的途径的是()。

A、增加顾客的购买时间

B、加强售后服务

C、提高产品价格

D、塑造良好的企业形象

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第2题

为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种()。

A 反馈控制

B 前馈控制

C 现场控制

D 间接控制

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第3题

在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？()

A 激励因素

B 保健因素

C 环境因素

D 人际

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第4题

领导者的三个属性，除哪项以外？()

A 领导者是一种过程

B 领导者是某一个个体

C 领导者的本质是人际影响

D 领导的目的是群体或组织目标的实现

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第5题

要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好下列哪项工作？()

A 计划

B 组织

C 领导

D 控制？？？

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第6题

费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素,除哪项以外？()

A 上下级关系

B 职位权力

C 任务构成

D 下属素质？？？？？？？

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第7题

下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法？()

A 调查法

B 流程图法

C 散点图的相关分析法

D 因果分析法

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第8题

下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量？()

A 领导者-成员关系

B 工作成熟度

C 任务结构

D 职位权力

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第9题

为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？()

A 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工

B 不满意的顾客是要解决的麻烦

C 有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象

D 能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展

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第10题

下列哪项不属于全面质量管理核心内容？()

A 客户导向

B 全员参与

C 持续改进

D 领导作用

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