为入住客人介绍酒店产品信息时，最应先给到客人的是（）

参考答案：错误

Check in指客人入住酒店办理登记手续的过程。()

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

A.指引客人到达酒店前台办理入住手续

B.引领客人到房间

C.提前掌握客人的接送机信息

D.处理客人投诉

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

A.客人，主人

B.主人，客人

C.两者皆可

D.看实际情况

A.服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金

B.客人入住后，服务员应及时通知前厅经理

C.由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回

D.若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内