适合采取长渠道的商品是( )。
A.鲜活商品
B.单位体积大的商品
C.技术性强的商品
D.单价低、标准化的商品
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A.鲜活商品
B.单位体积大的商品
C.技术性强的商品
D.单价低、标准化的商品
国家调整粮食价格10%,面包厂获息,召开公司领导会议,讨论对策,经过激烈的争论,最后决定面包基本上不涨价,把原材料涨价引起的成本上升,通过扩大销售规模消化,结果每只面包的固定成本下降,变动成本仅上升5%,(涨价前每只面包固定成本与变动成本约1:9),日销售量从原来的5万只上升到8.5万只。然而,与面包厂相反,蛋糕厂不加思考地在原来的价格上加上10%,结果;消费者同样花一元钱,购买面包的效用,粮食调价前后不变,而购买蛋糕的效用下降10%,面包的相对效用上升,消费者的选择发生了变化,蛋糕购买者大幅减少,面包消费者大幅度增长,面包厂采用了不涨价的策略,实现了薄利多销,帮助企业过了难关。虽然,成本利润从10%下降到5.8%,但是,总利润反而增加约2%。
娃哈哈集团公司2002年的销售收入超过60亿元,成为中国饮料业当之无愧的江湖老大。娃哈哈的每一个产品都没有高的技术含量,不存在技术壁垒,但娃哈哈却步步领先,一枝独秀,为何?这与其牢不可破的分销网络是密切相关的,而分销是企业最难控制和管理的内容,特别是其中的窜货问题,是所有企业面临的共同难题,被称为分销渠道的一个“顽疾”。娃哈哈曾经出现过严重的窜货现象,现在却基本上控制了窜货。那么,娃哈哈是怎样整治分销渠道的这个“顽疾”的呢?其实,从娃哈哈的管理制度上和实际操作中我们可以看出娃哈哈手握着对窜货极具杀伤力的“十把利剑”。
一、实行双赢的联销体制度
娃哈哈在全国31个省市选择了1000多家能控制一方的经销商,组成了几乎覆盖中国每一个乡镇的联合销售体系,形成了强大的销售网络。娃哈哈采用保证金的方式,要求经销商先打预付款。娃哈哈公司董事长兼总经理宗庆后称这种组织形式为“联销体”。经销商交的保证金也很特别,按时结清货款的经销商,公司偿还保证金并支付高于银行同期存款利率的利息。娃哈哈的“联销体”以资金实力、经营能力为保证,以互信、互助为前提,以共同受益为目标指向,具有持久的市场渗透力和控制力,并能大大激发经销商的积极性和责任感,这些对防止窜货具有重要意义。
二、实行级差价格体系
为了从价格体系上控制窜货,保护经销商的利益,娃哈哈实行级差价格体系管理制度。娃哈哈为每一级经销商制定了灵活而又严明的价格,根据区域的不同情况,分别制定了总经销价、一批价、二批价、三批价和零售价,在销售的各个环节上形成严格合理的价差梯度,使每一层次、每一环节的经销商都能通过销售产品取得相应的利润,保证各个环节有序的利益分配,从而在价格上堵住了窜货的源头。
三、建立科学稳固的经销商制度
选取合适的经销商,规范经销商的市场行为,为经销商营造一个平等、公正的经营环境,对于防止窜货是十分重要的。娃哈哈对经销商的选取和管理十分严格。近年来,娃哈哈放弃了以往广招经销商、来者不拒的策略,开始精选合作对象,筛出那些缺乏诚意、职业操守差、经营能力弱的经销商,为防止窜货上了第一道保险。
四、全面的激励措施
很多厂家将销量作为返利的唯一标准,销量越多,返利就越高,导致那些以做量为根本,只赚取年终返利就够的经销商,不择手段地向外“侵略”。娃哈哈也有返利激励,但并不是单一的销量返利这样的直接激励,而是采取包括间接激励在内的全面激励措施。间接激励,就是通过帮助经销商进行销售管理,以提高销售的效率和效果来激发经销商的积极性。对一个成熟的经销商而言,他更希望长期稳定的合作同盟和收益来源,加上娃哈哈“无偿”地全力配合销售,总部的各项优惠政策可以不打折扣地到位,有哪个经销商愿意用窜货来破坏这种和谐难得的合作关系呢?
五、产品包装区域差别化
在不同的区域市场上,相同的产品包装采取不同标识是常用的防窜货措施。娃哈哈和经销商签订的合同中给特约经销商限定了严格的销售区域,实行区域责任制。发往每一个区域的产品都在包装上打上了一个编号,编号和出厂日期印在一起,根本不能被撕掉或更改,除非更换包装。这种产品包装差异化能较准确地监控产品的去向。企业营销人员一旦发现了窜货,可以迅速追踪产品的来源,为企业处理窜货事件提供真凭实据。
六、企业控制促销费用
娃哈哈经常开展促销活动,但促销费用完全由娃哈哈自己掌控,从不让经销商和公司营销人员经手操作。因此。在促销费用管理上,娃哈哈杜绝了窜货。
七、与经销商建立深厚的感情
厂商之间的感情对防止经销商窜货也非常重要。经销商为了自身的利益,会维系这种已建立好的关系,不会轻易窜货来破坏这份感情。娃哈哈和经销商的关系是非常融洽的,感情是深厚的,有许多经销商都是与娃哈哈一起成长起来的。
八、注重营销队伍的培养
目前,娃哈哈在全国各地只有2000多名销售人员,为什么如此少的销售人员可以帮助公司完成超过60亿元的年销售额?这与娃哈哈注重营销队伍的建设和培养是分不开的,其主要表现为:
(1)严格人员招聘、选拔和培训制度,挑选真正符合要求的最佳人选。有敬业精神、政治素质和业务能力的,不论资历均可破格提升担任一定职务;对能力弱、素质差或不受欢迎的职工,重新培训达不到要求的实行淘汰。
(2)在企业中营造一种有利于人才发挥所长的文化氛围。娃哈哈的发展史,是一部不断尊重员工、尊重人才,不断提高凝聚力的历史。
(3)制定合理的绩效评估和奖罚制度,真正做到奖勤罚懒,奖优罚劣。定期对营销人员进行考核,一经发现违纪行为,进行严肃处理。
(4)实施关心人、理解人、体贴人的情感管理。公司不但注重人尽其用,还非常注重对员工生活的关心。如娃哈哈不定期举办“千人演唱会”、“职工运动会”、“千人大旅游”等活动,体现企业“大家庭”氛围,增强员工的归属感。
九、制定严明的奖罚制度
面对窜货行为,娃哈哈有严明的奖罚制度,并将相关条款写人合同内容。年底时,对于没有遵守协议的销售商,公司将扣除经销商的保证金用以支付违约损失,情节严重的甚至取消经销资格。在保证金的约束和公司严厉的处罚下,经销商决不敢轻举妄动。
十、成立反窜货机构
娃哈哈专门成立了一个反窜货机构,巡回全国,严厉稽查经销商的窜货和市场价格,严格保护各地经销商的利益。娃哈哈把制止窜货行为作为日常工作常抓不懈,反窜货人员经常检查巡视各地市场,及时发现问题并会同企业各相关部门及时解决。
结合案例,请回答以下问题:
为了实现新业务增长战略,他们决定不再只做普通的照明蜡烛。首先,该公司通过增加蜡烛的花色、品种、规格、型号,向现有市场提供了一系列的蜡烛新产品,让使用蜡烛的人在视觉和嗅觉上都能体会到舒适浪漫的感觉,体验一种新的生活方式。其次,该公司把原来只在城市市场销售的蜡烛产品扩大到农村市场并且在国外也增设了很多商业网点,建设了很多新的分销渠道,通过加强广告促销等措施,在这些新市场上扩大了蜡烛产品的销售份额。再次,该公司通过大幅度的改进广告、宣传和推销手段,在原有市场增设了许多商业网点,借助新铺设的渠道将新研发的产品送达到原有市场并通过一系列的销售促进手段,在原有市场上扩大了本公司现有蜡烛产品的销售。使本公司的蜡烛销售量翻了一番。
2012年该公司又通过进一步的市场细分,专门针对成年男性消费者推出了香薰蜡烛限量版,并且选择在父亲节前期进行大量宣传,使得蜡烛市场的男性消费者比例不断攀升。除此之外,该公司还专门针对海外消费者的特点设计并开发了一系列新产品。
后来,YJ公司发现高端产品的市场竞争者较弱,但市场需求增长很快。同时,公司的经营状况逐渐好转,有了更多的资金积累。为了改变消费者对“低端产品”的认识,树立高端品牌形象,该公司又推出具有香薰疗法的高端蜡烛产品,命名为A系列,并把该系列产品明确定位于高端蜡烛消费市场。从而填补了该公司没有高端蜡烛产品的空白,并且取得了令人欣喜的销售业绩。
截止到2012年底,YJ公司的新业务得到了长足的发展。销售额不断大幅度增长,成为蜡烛生产领域的一面旗帜,令业界刮目相看。
请根据上述资料回答以下问题:
(1)结合案列分析YJ公司具体使用了密集增长战略中的哪几种方法?
(2)YJ公司采取了何种产品延伸策略?简要说明该公司采用该策略的理由。
(3)YJ公司使用哪些变量进行市场细分?
A.产品储存 B.产品展示 C.产品促销 D.其他零售服务
管制价格的表现形式多种多样,欧佩克所采取的管制价格的形式是( )。
A.定价协议 B.共谋 C.卡特尔 D.企业联盟
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