老王是王家杂货铺的店长,他在复盘上个月数据的时候发现,客服小甲有12个咨询是没有回复的,如果上个月小甲总共有100个咨询量,那么客服小甲上个月的回复率是多少?
A.0.82
B. 0.88
C. 0.12
D. 0.58
- · 有3位网友选择 A,占比37.5%
- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
A.0.82
B. 0.88
C. 0.12
D. 0.58
然后是给小赵打分,虽说小赵的各项工作干的不错,但小赵年初刚来时,有一次上班时间打游戏,被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理很没面子,想到这儿,苗经理但是还是把小赵评为“基本合格”。
至于小钱,工作能力和工作态度实在一般,工作中还出过几次大的差错,按道理应该给个不合格,但没想到小钱不好惹,为了避免将来发生冲突,苗经理把他确定在“及格”档次上。
年终绩效考核结束后,公司发现,像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理还不少,为提高绩效考核质量,决定对全体管理者进行相关培训。
苗经理对老王的绩效评价,陷入了()误区。
A.年资倾向
B.盲点效应
C.晕轮效应
D.职位倾向
苗经理对小钱的绩效评价,陷入了()误区。A.刻板印象
B.盲点效应
C.过宽倾向
D.首因效应
该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括()。A.绩效考核的理论和技术
B.工作绩效的多角度性
C.绩效考核的误区及其避免方法
D.激励员工提升绩效的技巧
苗经理对小赵的绩效评价,陷入了()误区。A.过严倾向
B.近因倾向
C.晕轮效应
D.首因效应
A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担
B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担
C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家
D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家
A.《中华人民共和国经济合同法》;
B.《中华人民共和国产品质量法》;
C.《中华人民共和国民法通则》;
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》。
B、信息的稳定性
C、数据的可靠性
D、交易者身份的确定性
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