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提问人:网友llluo10 发布时间:2022-01-07
[单选题]

老王是王家杂货铺的店长,他在复盘上个月数据的时候发现,客服小甲有12个咨询是没有回复的,如果上个月小甲总共有100个咨询量,那么客服小甲上个月的回复率是多少?

A.0.82

B. 0.88

C. 0.12

D. 0.58

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匿名网友[38.***.***.160]选择了 A
1天前
匿名网友[223.***.***.52]选择了 C
1天前
匿名网友[52.***.***.47]选择了 C
1天前
匿名网友[55.***.***.145]选择了 B
1天前
匿名网友[146.***.***.199]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[29.***.***.144]选择了 A
1天前
匿名网友[37.***.***.177]选择了 B
1天前
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第1题
首先是给老王打分,老王家庭比较困难,苗经理想到自己也曾经困难过,而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位,多年来对部门各项工作的安排都积极拥护,尽管不少工作差强人意,但苗经理仍然把他评为“优秀”。

然后是给小赵打分,虽说小赵的各项工作干的不错,但小赵年初刚来时,有一次上班时间打游戏,被巡视的上级领导逮住。搞得苗经理很没面子,想到这儿,苗经理但是还是把小赵评为“基本合格”。

至于小钱,工作能力和工作态度实在一般,工作中还出过几次大的差错,按道理应该给个不合格,但没想到小钱不好惹,为了避免将来发生冲突,苗经理把他确定在“及格”档次上。

年终绩效考核结束后,公司发现,像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理还不少,为提高绩效考核质量,决定对全体管理者进行相关培训。

苗经理对老王的绩效评价,陷入了()误区。

A.年资倾向

B.盲点效应

C.晕轮效应

D.职位倾向

苗经理对小钱的绩效评价,陷入了()误区。A.刻板印象

B.盲点效应

C.过宽倾向

D.首因效应

该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括()。A.绩效考核的理论和技术

B.工作绩效的多角度性

C.绩效考核的误区及其避免方法

D.激励员工提升绩效的技巧

苗经理对小赵的绩效评价,陷入了()误区。A.过严倾向

B.近因倾向

C.晕轮效应

D.首因效应

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第2题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第3题
宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片,或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分( )

A. 8分

B. 6分

C. 4分

D. 2分

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第4题
淘宝禁止发布的商品是?()
A、手套

B、宠物

C、外挂

D、植物

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第5题
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用下列哪部法律的有关规定()

A.《中华人民共和国经济合同法》;

B.《中华人民共和国产品质量法》;

C.《中华人民共和国民法通则》;

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》。

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第6题
通用网址是新一代中文上网技术,帮助互联网用户直接在浏览器栏输入相关机构的( ),就能直接访问其网站或相应的网页。

A、域名

B、名称

C、 网址

D、IP

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第7题
电子商务按参与交易的对象分类,可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务,其中企业与消费者之间的电子商务简称为()。
A、CtoC

B、CtoB

C、BtoC

D、BtoB

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第8题
下列商品中哪个是淘宝禁止发布的?()
A、我国的军服

B、美国的浴缸

C、俄罗斯套娃

D、日本高达模型

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第9题
电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性( )。
A、不可修改性

B、信息的稳定性

C、数据的可靠性

D、交易者身份的确定性

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