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提问人:网友罗琼 发布时间:2022-04-01
[单选题]

“太好了!这样我就不必再跟您介绍车辆的基本操作了。不过开别人的车多少会有些束手束脚,在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业体验师指导的,说不定会和您之前开的时候感觉不一,为了慎重起见,还是试一试吧!”这个话术可用于应对抗拒说辞为()的客户。

A.“没时间”

B.“先看看”

C.“开过了”

D.以上都不是

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匿名网友[52.***.***.43]选择了 A
1天前
匿名网友[20.***.***.101]选择了 B
1天前
匿名网友[40.***.***.244]选择了 D
1天前
匿名网友[29.***.***.108]选择了 D
1天前
匿名网友[235.***.***.105]选择了 B
1天前
匿名网友[74.***.***.29]选择了 A
1天前
匿名网友[111.***.***.75]选择了 B
1天前
匿名网友[32.***.***.180]选择了 C
1天前
匿名网友[220.***.***.168]选择了 A
1天前
匿名网友[202.***.***.170]选择了 A
1天前
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更多““太好了!这样我就不必再跟您介绍车辆的基本操作了。不过开别人的车多少会有些束手束脚,在我们”相关的问题
第1题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第2题
我全心向您推荐伍德这样的人才。如果我们公司有适当的职位,我自己会毫不犹豫地立即请他回任。
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第3题
试乘/试驾前应准备()?

A.邀请顾客进行试乘/试驾

B.验证;填写《试乘试驾客户协议书》

C.向顾客介绍车辆的操作特点

D.向顾客介绍车辆的操作特点

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第4题
当有客人问道我们不知道的事情的时候我们应该()

A.“对不起,我不知道”

B.“对不起,这个不在我服务范围内”

C.“不好意思,您稍等,我帮您问一下”

D.“对不起,您可以问问别人”

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第5题
下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是()。

A.通知相关人员准备试驾车

B. 准备客户试驾资料,办理试驾手续

C. 引导客户上车,介绍车辆基本操作

D. 向客户作试乘试驾概述

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第6题
关于交车后二十四小时及七日内,销售顾问话术应对,正确的是()。

A.恭喜您买了新车,感谢您对我的惠顾,日后有需要我为您服务时请随时和我联系。

B.这是我们公司的感谢函(或小礼物),里面有关于您的权益及公司的营业、服务项目,让我来向您一一介绍。

C.您目前车辆的使用情况如何?如果有任何问题,我会马上帮您处理。

D.5000公里免费保养是您的权益,请务必到本公司保修厂接受我们的服务,请问您什么时候比较方便?我来帮您预约时间。

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第7题
某日,一业主到房地产开发公司办理入住手续,该业主直接找到物业服务企业的经理自 我介绍说:“我接

某日,一业主到房地产开发公司办理入住手续,该业主直接找到物业服务企业的经理自

我介绍说:“我接到入住通知书已经半年多了,由于工作忙,一直没来办理手续,今天特抽出时间来办理。”

工作人员说:“没关系,不论拖多长时间,我们会办理。”

工作人员说:“您的材料是否都带齐了?”

业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。

工作人员说:“可以了。”

业主问:“你们公司的收费标准有批文吗?”

工作人员答道:“有,你看,这是房地产开发公司的批文。”

业主说:“我最近资金比较紧张,维修基金这一部分我能不能缓交,等到发生大修时,我一定补齐。”

经理说:“可以,不过您必须写一份保证。”

业主问:“装修是否要办理手续?”

工作人员说:“只要您不破坏承重墙,就不用办理任何手续了。”

业主问:“装修前是否要交一些费用?”

工作人员说:“您自己找人装修就不用交任何费用了。”

业主又问:“我是否可以一次缴纳十年的管理费?”

工作人员说:“那太好了,都像您这样我们的服务就有保障了。”办完手续保安部派人来送钥匙。

业主接过钥匙说:“还要办理什么手续吗?”

工作人员说:“没有了,您装修完就可以入住了,欢迎您成为我们的新业主。”

问题:

指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。

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第8题
引导客户看车时正确的话术为()

A.先生你看看,这就是我们的车

B.先生,您请随我来,接下来我仔细为您介绍一下我们的产品

C.先生,现在网络资料这么发达,现车在这,您自己看看吧

D.随便说说都可以,没什么话术。

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第9题
面对公司即将实行弹性工作制,小王感慨如下:“我个人认为弹性工作制作用不大,这样我们就不能全
天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理,所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是()。

(A)反对者

(B)追随者

(C)伪装者

(D)领导者

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第10题
“我在等会介绍产品时再向您重点解释。”采用的是延缓法。
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第11题
我喜欢的东西一定要给别人,这样的恕会给人带来压抑。()

我喜欢的东西一定要给别人,这样的恕会给人带来压抑。()

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