客房钥匙领用时领用人必须在（）上写明（）

A. 服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；

B. B.如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。

C. C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。

D. D.钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

A. 客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名

B. B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换

C. C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌

D. D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

B.保安员

C.客房服务员

D.客房部经理

A. 受理单

B. 发票

C. 客户资料档案卡

A. 酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用

B. 店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱

C. 前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙

D. 制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销

B．通知轮机长

C．减速航行

D．停车