题目内容
（请给出正确答案）
A.当顾客的面去除防污四件套
B. 提醒顾客下次保养时间和公里数
C. 提醒CSI回访时间
D. 不需要询问客户对服务的满意程度
参考答案
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网友提供的答案
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A.在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后
B. 进行第一次环车检查后
C. 引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后
D. 顾客在“顾客签字”栏签字后
A.始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客
B. 在结算时为顾客提供折扣
C. 为顾客提供免费的饮料
D. 服务工作始终做到超出顾客的期望值
E. 交车是将车辆洗干净
A.将本次维修后的注意事项记录在结算单上
B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上
C. 检查结算单上有顾客的签名
D. 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车
E. 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见
A.未与顾客询问/确认是否置换
B.销售顾问未帮助顾客查询是否有现车
C.对于期货车辆，销售顾问只介绍了交车流程，并未完整介绍订购流程
D.交车时间介绍与订购流程内容介绍，并未在本环节（F报价议价）内出现
A.对已完成的维修项目进行解释说明
B.服务顾问是否解释了未完成工作项目
C.服务顾问是否主动邀请客户一起去查车
D.结合账单说明费用和计费工时
E.服务顾问陪同顾客取车并送别
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