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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务

A.特殊情况处理流程;

B.热线人工转接流程;

C.集团业务咨询流程;

D.人工业务咨询流程;

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匿名网友[228.***.***.174]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[10.***.***.50]选择了 D
1天前
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更多“客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务”相关的问题
第1题
客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询
A.Email详单定制查询;

B.Email帐单定制查询;

C.邮寄帐单定制查询;

D.短信余额提醒;

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第2题
客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理
A.手机看邮件定制查询;

B.刮刮卡中奖查询;

C.无线音乐俱乐部会员查询;

D.信息服务收费提醒查询;

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第3题
预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()

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第4题
普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询
A.1;

B.2;

C.3;

D.4;

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第5题
某行政单位发生下列经济业务。

1.某主管行政单位全年拨入经费4800000元,转拨所属会计单位2400000元,全年经费支出为1968000元。计算该单位经费结余并编制年终结转有关会计分录。

2.以现金640元购买办公用品,办公用品已经发放有关部门领用。

3.月末盘点材料,盘盈520元,经报批准后收账。

4.李华出差回来,报销差旅费1250元,原借差旅费1500元,余款当即交回。

5.与某医院是合作单位,每季度结算一次医疗费用,第一季度末,该行政单位欠医院的医疗款项为65000元,已通过银行支付。

6.经批准将一辆小汽车作价出售,小汽车原账面价值为350000元,售价280000元,价款已由银行收讫。

7.经主管单位批准,由外单位无偿调入本单位一批办公设备,价值50000元。

8.年终进行财产清查,盘盈一台专用设备,账面价值为850;盘亏一台电视机,原账面价值2850元。经批准分别补账和注销固定资产。

9.收到应上缴的罚没款项2800元,款项存入银行存款户。

10.购入甲材料一批,货款7800己,材料已验收入库,货款尚未支付。

11.收到甲单位汇来的代购图书款:100000元,已存入银行存款户。

12.用98000元为甲单位购书,其余款2000已退回。

13.收到本单位工会交来的委托代管会费8500元,存入银行存款户。

14.竣工职工宿舍一幢,造价400000元,经验收合格已交付使用。

15.出售多年不用的复印机一台,其原价为12500元,实收款2000元,已存入银行。

要求:根据以上资料编制会计分录。

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第6题
(一) 基建拨款单位

1. 收到建设银行转来“基建拨款通知”,省财政厅拨入本年度基本建设预算拨款15000000元。

2. 按照工程承发包合同的规定,从预算拨款户向承包本单位工程的兴业建筑公司预付备料款500000元。

3. 购入发电设备一台,买价和运杂费共计546000元,从预算拨款户支付;发电设备现已验收入库(采购保管费按预定分配率3%计算)。

4. 为了进行可行性研究,购入多功能复印机一台,买价和运杂费为78000元,款项已从预算拨款户支付。

5. 按规定,将本单位的自筹资金600000元预存开户建设银行。

6. 设备供应部门将上述购入的发电设备一台发出,交付安装。

7. 接到主管部门的通知,将本单位多余的圆钢一批无偿调拨给本系统其他单位,该批圆钢的计划成本为75000元,应负担的材料成本差异为1800元,圆钢现已发出。

8. 收到上级从本系统其他单位转账拨入工具器具一批,其实际成本为31200元,已验收入库。

9. 经批准对外处理积压的变压器一台,其实际成本为41500元,售价为38000元,变压器已发出,价款已存入开户银行。

10. 从自筹资金户支付筹建机构办公费20000元、工程质量监理费50000元、会计师事务所审计费80000元。

11. 工程竣工后,将结余资金60000元上交省财政厅。

12. 某非经营I生项目,经过可行性研究,决定取消,结转已发生的可行性研究费50000元。

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第7题
肿瘤患者行化疗后常见的副反应有()
A.便血

B.血尿

C.毛发脱落

D.免疫能力降低

E.皮肤粘膜改变

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第8题
何为园林工程监理规划?

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