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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
[判断题]
客户拨打12530901可以屏蔽12530的外呼电话（）
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第7题
关于《12530异常断线处理流程》中外呼要求，下列说法正确的是（）
A.客户主动要求开通/订购业务，并已同意办理，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单
B.若员工误操作导致断线则可以不用外呼客户
C.员工推荐客户开通/订购业务，客户口头同意，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单
D.客户来电办理业务，在确认办理时若出现电话断线，核实客户问题已解决，员工可无需外呼，但需生成服务云工单备案说明
第10题
在您拨打对方电话时，对方手机屏会展现您公司的名称和宣传用语，实名外呼是对外呼客户的极大尊重，可以提升门店、品牌形象。属于FABE法中的（）
A.分析特点
B.推荐优势
C.带来利益
D.证据案例
