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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-07

[判断题]

客人急需一样物品，可以快速从客区跑过拿给客人（）

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第1题

客人急需一样物品，可以快速从客区跑过拿给客人（）

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第2题

客人急需一样物品，可以快速从客区狂奔拿给客人（）

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第3题

客人急需一样物品，可以快速从客区狂奔拿给客人（）

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第4题

客人急需一样物品，可以快速从客区狂奔拿给客人（）

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第5题

门店发生火灾出现浓烟时，应呼喊顾客快速跑过浓烟区，离开现场。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

行李员的工作内容不包括

A.将客人行李从其车上搬至其房间

B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用

C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题

D. 替客人代买物品

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第7题

28为客人送牙具等一次性消耗品时可以直接用手拿给客人（）

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第8题

饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）

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第9题

在客区不忙的时候或者客人不注意时可以偷看一下手机（）

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第10题

耐心服务的具体要求是:对待客人要耐心（)

A.解答问题耐心、化解矛盾耐心

B.耐心研究客人急需、耐心化解矛盾

C.简单回答问题、果断处理矛盾

D.解答问题耐心、快速处理矛盾

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