谈谈沃尔玛配送中心运作的目标和采取的核心方式，它有哪些思想和方法是值得我们借鉴的呢？

·将顾客和公司员工视作上帝。在沃尔玛不仅尊重顾客，而且把员工称为“合伙人”，而不是简单的雇员。公司强调由上而下的思想沟通，创造一种让员工感到自己是公司一员的氛围。

·小城镇发展战略。沃尔玛不仅是一家从偏远地区小城镇发展起来的巨型零售企业，而且在其发展过程中一直遵循避开大城市的战略。在其高速发展的20世纪70年代和80年代，几乎所有的沃尔玛分店都开在人口几千到2.5万以内的小镇。一般折扣百货业公司都认为，这么少人口的小镇难以支持折扣店低价竞争所需要的销售规模。但沃尔玛公司却认为，只要价格确实低，品种确实多，就能吸引周围几十英里范围内的居民。

·利用新技术。沃尔玛所以能够扩展到全国，相当程度上得益于技术上的不断投资，特别是在建立计算机通信和配送系统上投资，使之成为领先于竞争对手的最大优势。

·公司在全美有20个配送中心，所供应的分店都在一天车程或350英里范围内，各店85%的商品由配送中心直接供应，而一般竞争对手的这个比例大约只有50%～60%。

·成本控制。沃尔玛的低价策略建立在严格的成本控制基础上。其主要做法是：①严格控制进货成本，一靠大量订货，要求供应商尽可能压低价格；二是越过中间商直接向制造商订货。②严格控制配销成本。沃尔玛有自己的配送中心，自己的送货车队、计算机通信网。沃尔玛分店提出订货要求后，两天内货即可送到，而一般公司要5天时间，这大大加快了公司的资金周转。为此，沃尔玛的配销成本只有总销售额的3%，费用率仅为大多数连锁商店的一半。③较低的广告促销费，一般折价百货公司将销售额的2%～3%用于广告促销，而沃尔玛在这方面的开支却低于销售额的1%。④人员精简的组织结构和公司崇尚节俭的作风。

问题：

A. 客户关系管理是应用软件

B. 客户关系管理是硬件系统

C. 客户关系管理一定要建立呼叫中心

D. 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

B、无风险利率加违约风险补偿率

C、无风险利率加通货膨胀补偿率

D、无风险利率加通货膨胀补偿率及违约风险补偿率

B.坚定行为和不合作行为的组合

C.坚定与合作行为的组合

D.中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合

B、相关资产或负债的未来现金流量现值

C、能够从市场数据中获得的可观察输入值

D、特定报告主体内部可获得的最佳信息

B.推动式的生产组织方式

C.推广式的生产组织方式

D.拉动式的生产组织方式

B.公允价值变动

C.初始确认金额与到期日金额之差额的摊销

D.计提信用减值准备

B、商誉只有通过非同一控制下企业合并才得以确认

C、商誉通常在同一控制下企业合并中产生并予以确认

D、合并商誉应当在后续较长时期内进行系统分摊