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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
[单选题]

售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给车务部、票务部、安全监察部核实情况后，填写《售票员少找零调查表》到（)领取等额退款。

A.车务部

B.票务部

C.财务部

D.人力资源部

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匿名网友[17.***.***.230]选择了 D
1天前
匿名网友[95.***.***.199]选择了 D
1天前
匿名网友[144.***.***.95]选择了 C
1天前
匿名网友[56.***.***.231]选择了 D
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1天前
匿名网友[174.***.***.140]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[168.***.***.81]选择了 D
1天前
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第1题
站务员操作非即时退款时可直接退款给乘客。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
车务人员需要使用手摇把时，设信号工区的车站，由车站将使用原因和数量在《行车设备检查登记簿》上办理登记，电务人员签认;不设信号工区的车站，由车务人员2人在《行车设备检查登记簿》上办理登记签字后，方可破封、开锁取出。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
售票员结算后出现长、短款时,长款随当日票款解行,短款由票务部核对完毕后,下发SC系统《短款补款通知单》,()通知售票员补交短款。
A、中心站长

B、值班站长

C、行车值班员

D、客运值班员

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第4题
如售票员因漏交票款而导致短款,客运值班员应立即报()立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会票务部。
A、中心站长

B、副站长

C、值班站长

D、当班值班站长

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第5题
运行中接到通知车辆热轴时，列车在区间停车时，无车辆乘务员的由机车乘务员按车站通知查找激热货车编组位置和轴位，对轴承进行外观检查。当确认轴承外观无异状可以继续运行时，应及时报告车站值班员并转报列车调度员，列车限速不超过45km/h运行到前方站或限速不超过15km/h退行至后方站停车。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
运行中接到通知车辆热轴时，列车在区间停车时，无车辆乘务员的由机车乘务员按车站通知查找激热货车编组位置和轴位，对轴承进行外观检查。当确认轴承外观无异状可以继续运行时，应及时报告车站值班员并转报列车调度员，列车限速不超过20km/h运行到前方站或限速不超过15km/h退行至后方站停车。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
驻站(调度所)联络员、防护员管理制度中，要求车务值班干部和车站值班员有权对驻站联络员加强管理，驻站联络员工作期间应服从车站值班干部和车站值班员的管理，并及时在行车室()上进行登记。

A、相关本簿

B、行车设备施工登记簿

C、进出登记簿

D、卡控本

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第8题
减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有()。
A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第9题
车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，当天未查明原因涉及影响结算时应通知票务部。车务部门组织调查，在()内将调查情况报票务部、安全监察部(调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额)。

A、2个工作日

B、3个工作日

C、4个工作日

D、5个工作日

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