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根据客户至上原则,银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户,无条件满足客户提出的一切服务要求()
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A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B. 营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C. 营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D. 营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
银行从业人员面对客户的时候,以下各项中应该做的是()。
A.对客户提出的合理要求尽量满足.无法满足的应当交接给上级领导
B.不歧视客户。公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案.包括向客户提供规避监管的建议
D.即使公安机关要求提供该客户的个人信息.也不予提供
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族.性别.年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户保密信息
E.对风险性理财产品的收益率作出承诺
A.为客户保密信息
B.对风险性理财产品的收益率作出承诺
C.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
D.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
E.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务,提供咨询方案
D.为客户信息保密
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B. 不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C. 热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D. 为客户信息保密
E. 对风险性理财产品的收益率做出承诺
A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.即使公安机关要求提供该客户的个人信息,也不予提供
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