与客户交流时，一定要()。

A.A.依靠记忆记录客户问题及信息

B.B.在客户长时间说话时要适时地给予回应

C.C.说再见之前要向客户表示感谢

D.D.说话时保持愉快的声音并且语速适中

A、保持冷静，有礼貌

B、注重自己的感受，达到目的即可

A.面部表情一定要跟声音及时地互相配合

B.站在客户的立场上去表达同理心

C.要立刻表达同理心，以示关切

D.应该想象和客户在进行面对面的交流一样

A.要端正态度

B.在与异性客户接触的过程中，一定要跟客户保持距离;

C.一定要把握好说话的时机，该说话的时候，一定要说

D.客户喜欢听实话，尤其是关于产品的实话

A. 语调要低沉、明朗、愉快

B. B.声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分

C. C.懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情

D. D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

A.行业职业

B.兴趣爱好

C.家庭生活

D.五同社交

A.翻译

B.隐藏

C.分离

D.调高