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提问人：网友jnchenchen 发布时间：2022-01-06
[单选题]

旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）

A.婉言谢绝

B.陪同前往，协助游客与商店交涉

C.请游客自行解决

D.说明货物既出，概不退还

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匿名网友[187.***.***.252]选择了 D
1天前
匿名网友[133.***.***.124]选择了 C
1天前
匿名网友[209.***.***.227]选择了 D
1天前
匿名网友[215.***.***.34]选择了 C
1天前
匿名网友[11.***.***.170]选择了 B
1天前
匿名网友[32.***.***.30]选择了 A
1天前
匿名网友[198.***.***.94]选择了 B
1天前
匿名网友[230.***.***.142]选择了 C
1天前
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第1题
在洛阳游览时，旅游团中一位旅游者提出其当地一位亲戚想随团游览，导游员应首先（)A．征求领队和

在洛阳游览时，旅游团中一位旅游者提出其当地一位亲戚想随团游览，导游员应首先()

A．征求领队和其他旅游者意见

B．婉言谢绝

C．请示组团社

D．请示地接社

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第2题
地陪小吴接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小吴看离晚餐时间还早，就带着旅游
团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议，小吴解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉。”旅游者进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机，旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误？

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第3题
某旅游团按计划应于9月8日12：30乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起
飞时间为8日16：00。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。请问：地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

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第4题
地陪小杨接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小杨看离晚餐时间还早，就带着旅游团到其朋
友开设的商场购物。有游客提出异议，小杨解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉”。旅游团进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小杨。旅游者等了近半个小时才看到小杨和司机，旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。

请问：小杨在工作中犯有哪些错误？

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第5题
某旅行团按计划应于10月17日11：20乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为1
7日15：25。16日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。

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第6题
某旅行团按计划应于9月8日12:30乘机飞往M市．由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日
16:00。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息．反映强烈．稍后便通过领队向地陪提出口头投诉．旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票．试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

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第7题
某旅行团按计划应于6月l7日11：20乘机飞往H市．由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为
17日15：25．16日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反应强烈．稍后便通过领队向地陪提出口头投诉．旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，对方回答是原航班有票． 试问：针对上述情况，地陪应按哪些方式和步骤处理此事？

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第8题
桑旅行团按计划应于9月8日12：30乘机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞
时间为8日16：O0。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

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第9题
旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室
友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该 【 】

A．陪同前往并协助交涉

B．说明货物售出，概不退换

C．婉言谢绝

D．请旅游者自行解决

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第10题
旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室
友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

A、说明货物售出，概不退换

B、陪同前往并协助交涉

C、婉言谢绝

D、请旅游者自行解决。

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