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提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
[主观题]
由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。（)
由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。()
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第4题
旅游供求在总量上可能会存在矛盾，下列说法不正确的有()。
A.一定时期内，旅游供给与旅游需求之间总有一定的量的比例要求
B.在旅游经济运行实践中，旅游的供求常常可以实现平衡
C.旅游需求过剩会导致旅游接待设施超负荷运转
D.供需总量上的矛盾还表现为旅游住宿接待能力与游客消费能力的矛盾
E.一定时期内的旅游供给具有刚性，而旅游需求量则是随着各种影响因素的变化而随时发生变动
第7题
十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，
然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票。这样该团原本在河南两天的行程就缩短为一天。由于旅游团内的游客均是第一次来河南，所以对行程的改变非常不满。 请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题：
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面对游客的情绪变化，导游员小苏为调整游客情绪应该采取的的方法是()
A．补偿法
B．转移注意法
C．分析法
D．暗示法
第8题
2001年，是中国共产党成立八十周年，一些高校打算组织学生到革命老区进行革命传统教育。天津观光旅行社总经理周凯认为，红色旅游将被旅游者看好，会成为吸引旅游者的新产品。周凯决定在旅游旺季到来之前，抢先采购足够的客房以迎接即将到来的红色旅游潮。
周凯在2001年2月来到河北省平山县西柏坡村，包租西柏坡村接待旅游者的全部住宿设施，租期为当年3月至10月底。西柏坡村委会认为，往年的旅游旺季时村里的旅游接待设施基本上能够住满游客，但在其他时间里，这些设施往往闲置。现在周凯能够包租这些设施，使村委会免去了招徕游客之苦，而且能够得到稳定的收入。对于村里来说，这无疑是一件大好事。因此，村委会爽快地答应了周凯的要求，双方以较低的价格成交。
周凯充分利用这一有利的客房价格优势，在天津市大力招徕和组织游客前往西柏坡参观、学习。由于事先包租了充足的客房，所以，天津观光旅行社组织的游客在西柏坡参观、学习期间，从未在住宿方面遇到过任何困难。相反，其他旅行社因无法在当地找到住宿设施，被迫安排其游客到平山县城，甚至石家庄的旅馆下榻，每天需要驱车数十分钟甚至1-2个小时才可以达到住宿地。有时，天津观光旅行社未能组织到足够的客源，便将多余的客房转租给其他旅行社。这样，天津观光旅行社既帮助了同行，又获得了更多的收益。
请分析天津观光旅行社在采购西柏坡旅游住宿服务方面的成功之处。结合案例思考旅游服务采购业务对旅行社经营具有哪些重要意义？
第9题
某英国小包价旅游团一行8人按计划于11月17日乘坐国际航班从H市入境， 11月21日由K市出境，ll月17日，该团顺利抵达并入住H市某商务酒店，按计划参观游览，并购买古玩，品尝特色风味和欣赏文艺节目，全陪小王对接待西方游客很有经验，针对客人的心理特征提供了优质服务，客人十分尽兴，之后于ll月19日早抵达K市。当该团乘车前往某旅游景点参观时，团内Robert先生突然昏厥，地陪小李要求司机立即将车开往就近医院，医生诊断Robert先生为心脏病猝发并开出病危通知书，需要立即手术抢救。由于手术及时，Robert先生脱离危险，但需住院观察，不能继续随团活动，也不能如期离境。请根据以下情节回答问题： 小包价旅游，一般由非选择部分和可选择性部分组成，该团在H市的活动属于非选择部分的有()。
A.住房及用餐
B.机场至饭店的接送
C.品尝风味
D.欣赏文艺节目
