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提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-22
[多选题]
想要表达得好,最有效的方法,就是在开口前,先把话想好,客服应该怎么说()
A.将要表达的内容浓缩成几个要点,用简洁、精炼的语言表达出来
B.少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话,要言之有物
C.条理要清楚,逻辑要严谨,可以采用总述、分条阐述、总结的方式
D.措辞得当,不滥用词藻,不讲空话、套话
E.在非专业性沟通时,少用专业性术语
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