物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（）所要考虑的三

产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的()。

A．产品的可得性

B．运作绩效

C．灵活性

D．服务的可靠性

A.缺货频率

B.供应比率

C.最高供应能力

D.平均存货储备

E.订货完成率

A．错误

B．正确

A.服务可得性

B.服务作业绩效

C.服务稳定性

D.服务可靠性

A.代表、真实、真情、真诚三个服务层次的基本涵义;

B.本行为客户提供的本期产品年预期收益率达到3%以上的标准;

C.产品期限为3年;

D.产品风险有3个防范措施。

A.一致性

B.订货完成率

C.发货速度

D.故障与恢复

A.产品的可得性

B.运作方式

C.客户满意度

D.运作绩效

E.服务可靠性