根据北京现代GDSI标准,特约店展厅外部/内部各区域/展车/内部设备/销售物料/布置物料/销售工具等物品状态良好,无损坏、缺失、过期等情况发生。描述的是5S的哪一个环节?()
A.素养
B.素质
C.处理
D.整理
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A.素养
B.素质
C.处理
D.整理
A.每日对展厅外部场地进行清洁处理,清楚场地内的杂物
B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损
C.利用早上时间对展厅设备进行检查,如果发现破损、过期等情况需及时更换
D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除
A.试乘试驾车
B.展厅外部的车
C.巡展车辆
D.以上都不是
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象
燥物料一般采用外部加热的方式,亦即以()、()、()、()等从物料外部进行加热,并以热传导的方式使物料内部升稳而干燥。
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
A.回展厅整理洽谈区、展车,恢复原状。
B.整理客户信息,填写《来店客户登记表》
C.根据客户初次接待情况,划分客户类型,并填写《意向客户跟进表》
D.再次打电话给顾客
A.产品销售陈列区域(专柜、陈列架)、体验活动区域
B.产品陈列空间(专柜内的产品摆放)
C.宣传物料的种类及使用(正确、无过期)
D.店内陈列要素的整洁
E.检查竞争情况:店内竞品陈列、宣传
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