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提问人:网友曾深鑫 发布时间:2022-01-07
[单选题]

网点客户服务经理的队伍来源不包括()。

A.大堂经理

B.智能机具审核人员

C.综合柜员

D.客户经理

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匿名网友[162.***.***.196]选择了 B
1天前
匿名网友[0.***.***.68]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[196.***.***.190]选择了 C
1天前
匿名网友[61.***.***.238]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[105.***.***.148]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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更多“网点客户服务经理的队伍来源不包括()。”相关的问题
第1题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。
A、依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C、根据客户需要做好支付结算服务

D、介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第2题
客户服务经理外拓服务是指:()。
A、指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户经理在营业网点以外,为特定客群提供机动外拓服务

B、指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户服务经理在营业网点以外,为特定客群提供机动外拓服务

C、指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助客户经理在营业网点内,为特定客群提供机动外拓服务

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第3题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第4题
营运主管/副主管应加强网点客户服务经理和安保人员的(),提高警惕,预防案件、事故的发生。
A.业务指导

B.安全教育

C.巡查力度

D.行为规范

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第5题
网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。
A、业务接待

B、客户分流

C、客户教育

D、产品营销

E、投诉处理

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第6题
《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称的货币是指()。
A、纸币和硬币

B、人民币和外币

C、流通币和纪念币

D、主币和辅币

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第7题
客户经理发起流程存入保证金,如不涉及优惠利率审批,定期保证金的起息日为()。
A、柜面复核完成的日期

B、发起流程的日期

C、流程结束的日期

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第8题
基层营业机构负责重要空白凭证()。
A、领购

B、使用

C、出售

D、上缴

E、缴回作废

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第9题
在电子商业汇票业务中,交行持票人可对持有的票据在企业网银进行背书转让操作。操作时应填写()等信息。
A、被背书人开户银行

B、被背书人账号

C、被背书人全称

D、是否允许再次转让

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