题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友wuqipanyifei
发布时间:2022-01-07
[主观题]
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容。
A.错误
B.正确
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A.错误
B.正确
A.客房是饭店服务的基本设施
B.客房服务是饭店销售的主要产品之一
C.客房服务质量是饭店服务质量的体现
D.客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益
我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的(),设备设施维修程度,清洁卫生程度,服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
A.建筑设备、设施条件
B.员工素质
C.建筑规模
D.豪华程度
注重客房的“私密性”,体现了现代饭店客房设计中的()原则。
A.健康
B.效率
C.舒适
D.安全
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