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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

在处理客户异议时,以下哪些语言属于负面的是()

A.我能理解您的心情

B.您说的有道理我一定会帮您想办法解决

C.公司制度是这样的,我也没办法

D.您看我这样处理您满意吗?

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匿名网友[215.***.***.244]选择了 D
1天前
匿名网友[188.***.***.242]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“在处理客户异议时,以下哪些语言属于负面的是()”相关的问题
第1题
根据有关单一来源的公示异议处理,下列说法哪些是错误的()

A、论证后认为异议不成立的,可以将异议意见、论证意见与公示情况一并报相关财政部门

B、任何供应商对采用单一来源采购方式公示有异议的,均可在公示期内,通过电话、邮件方式,将意见及时反馈给采购人

C、论证后认为异议成立的,可以依法采取其他采购方式

D、只有符合项目条件的供应商才能对采用单一来源采购方式的公示提出异议

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第2题
在处理异议时,处理中应承认并欣然接受,但不要给客户补偿。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
可作暂存处理的物品包括以下哪些
A.禁止旅客随身携带但可作为行李交运的物品

B.在来不及办理交运手续或移交机组时的限量携带物品的超量部分

C.非A非B

D.自理行李的重量达到20公斤

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第4题
决于客户申诉的处理,以下说法不对的是().
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉,否则将导致问题的升级

B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责,其他员工可以不必做出反应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉,有些可能只是客户发泄不满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

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第5题
线网发展规划关键处理好以下哪些方面的关系()。

A、高铁网、国铁网、城际市郊铁路网、城市轨道网等区域交通及轨道的多网融合问题

B、交通网络和城市总体规划的关系

C、在城市综合交通体系规划中如何处理多层次轨道网的问题

D、轨道自身建设及运营问题

E、区内城际、市郊铁路为主体的轨道网络问题

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第6题
补打确认书指针对外汇兑换、代兑机构结汇、利息税结汇交易及其撤销交易的个人业务凭证的补打,适用于当日和1年内的个人业务凭证补打

此题为判断题(对,错)。

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第7题
城网规划的近期规划是指几年规划?

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第8题
客户申请存贷通贷款的个人借记卡如果存在签订双利丰、()等第三方业务则不能办理
A、基金账户

B、定期子账户

C、储蓄国债账户

D、聪明账

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第9题
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品
A、正确

B、错误

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