关于质量管理的描述,哪个不正确()。
A、质量管理的统计质量管理阶段偏重对服务质量形成的整个过程进行管理
B、质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
C、质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用,主张改善人际关系,满足人的需要,调动人的积极性
D、质量管理的质量检查阶段主要是事后检验,不能事先防止不合格服务的发生
A、质量管理的统计质量管理阶段偏重对服务质量形成的整个过程进行管理
B、质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
C、质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用,主张改善人际关系,满足人的需要,调动人的积极性
D、质量管理的质量检查阶段主要是事后检验,不能事先防止不合格服务的发生
A. 项目的质量管理仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上
B. B.项目质量管理包括质量计划、质量保证、质量控制
C. C.项目质量管理以客户为中心
D. D.PDCA管理循环是全面质量管理所应遵循的科学程序
A.把质量管理看成是处于较大系统中的一个子系统,用系统的观点分析研究质量问题
B.更重视人的因素,强调“职工参与管理”和调动人的积极性
C.更注重保护消费者权益,以努力满足顾客需要为目的
D.属于事后检验,无法实现预防和控制质量问题
E.强调持续改进,把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标
B、质量就是品质
C、质量是静态的,是一个固定的概念
D、质量是产品在使用时能够满足顾客需要的程度
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