题目内容
（请给出正确答案）
A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B．员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D．员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
简答题官方参考答案
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A. 账簿必须根据合法有效的凭证记载，做到内容完整、数字准确、字迹清晰，摘要清楚，不得弄虚作假
B. 记账应用蓝、黑墨水钢笔或碳素笔书写，复写账页可用蓝色圆珠笔、双面蓝色复写纸书写。红色墨水、红色复写纸和红色圆珠笔只用于划线和冲账以及规定用红字批注的有关文字说明
C. 账簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀。因漏记使账页发生空格时，应在空格的摘要栏内用红字注明“空格”字样
D. 簿上所写文字及金额，应占全格二分之一。摘要栏文字在一格不能填写完整时，可连续在下一格填写，但其金额应填在文字最后一格的金额栏内。金额结平时，应在金额栏的“借或贷”栏填写“平”，金额栏以“—0—”表示
A. 帮助客户编造虚假材料套取银行信用的；
B. B.未按规定对信贷业务的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查的；
C. C.对发现的重大问题故意隐瞒，误导审查的；
D. D.未按规定核实抵押物、质物及保证人情况，造成担保合同无效的
A. 泄漏客户资料和交易信息的
B. 未按规定识别客户身份，造成经营风险或经济损失、声誉损害的
C. 未按规定识别客户身份，致使洗钱后果发生的
D. 未按规定报告客户可疑行为的
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