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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-17
[判断题]

三线技术支持服务是指由服务厂商解决信息系统二线运维人员不能解决的问题或提供专家级服务，涉及设备巡检、故障处理、高级诊断、系统调优、技术支持等工作（）

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第1题
国家电网公司信息运维遵循“三线运维”的原则，三线是指“一线前台服务台，二线后台运行维护和三线（）”的三线运行维护架构。

A.厂家技术支持

B. 专家技术支持

C. 上门维护服务

D. 外围技术支持

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第2题
国家电网公司信息运维遵循“三线运维”的原则，三线是指“一线前台服务台，二线后台运行维护和三线（)”的三线运行维护架构。

A.厂家技术支持

B.专家技术支持

C.上门维护服务

D.外围技术支持

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第3题
依据《广东电网有限责任公司企业管理信息系统运维服务管理办法》，对经本单位二、三线技术支持人员仍无法解决的咨询类问题，由直属供电局1000号服务台向服务台请求协助解决。问题处理过程中以及处理完成后，由直属供电局1000号服务台向用户进行沟通、反馈和确认（）

A.服务供应商

B.公司信息中心1000号

C.业务坐席

D.服务代表

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第4题
厂商的4S服务模式中的4S是指销售、售后维修、配件供应、技术支持。
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第5题
“一台三线”运维服务管理模式是指（）

A.服务台

B.一线工程师（现场为主）

C.二线工程师（远程为主）

D.三线服务保障中心

E.三线厂商

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第6题
三线技术支持服务备案主要包括信息系统上线试运行备案、下线备案（）
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第7题
原则上三线技术支持管理机构只受理二线运维服务请求,应急情况下可接受各地市（县）公司服务请求（）
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第8题
电路设计及测试服务，是指提供（)设计、测试及相关技术支持服务的业务行为。A软件测试服务B信息

电路设计及测试服务，是指提供()设计、测试及相关技术支持服务的业务行为。

A软件测试服务

B信息系统集成

C集成电路和电子电路产品

D 信息技术基础设施

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第9题
指受理用户提出的请求，尝试通过解答咨询方式处理请求（）

A.三线技术支持人员

B.信息管理员

C.一线技术支持人员

D.系统管理员

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第10题
（）系统是通过把RHEL系统释放出的程序源代码经过二次编译之后生成的一种Linux系统，其命令操作和服务配置方法与RHEL完全相同，但是去掉了很多收费的服务套件功能，而且还不提供任何形式的技术支持，出现问题后只能由运维人员自己解决。
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第11题
（）是指拥有数据库技术支持的计算机系统，它可以实现有组织地、动态地存储大量相关数据，提供数据处理和信息资源共享服务

A.数据库系统

B.数据库管理系统

C.数据库技术

D.数据库设计

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