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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[判断题]

宽带、电视新装时是否当日装为必填项，宽带、电视移机时是否当日装为选填项。（)

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1天前
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更多“宽带、电视新装时是否当日装为必填项，宽带、电视移机时是否当日装为选填项。()”相关的问题
第1题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()
A.外线施工方式受理的魔百和业务，需装维回填机顶盒STBID后，BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务，营业前台受理时直接填写机顶盒STBID，BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和，无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单，装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单，当出库的机顶盒翻新次数大于1时，BOSS只记录不下账

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第2题
用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()

A、营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B、装维员在未与用户预约情况下上门施工

C、装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D、装维员私自回收用户机顶盒

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第3题
用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A、因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B、与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C、让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D、两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

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第4题
经省质检组回访用户称是上个星期三新开的宽带，当时系统配给了肖师傅负责，师傅在星期四九点多联系用户约到当天11点上门安装，随后用户收到的短信内容是约到星期五。故用户与师傅电话确认在星期四安装。结果到预约时间点师傅一直没有来，且用户多次联系师傅都推诿说还要十来分钟。用户投诉10086后肖师傅带情绪上门来安装，对用户的询问及需求爱理不理，用户对此服务态度不满(用户认为师傅装机连用户的需求都没有沟通)。之后两方就接水晶头的问题进行商讨，肖师傅直接说该片区就只有他一个人负责，他说不接就不接等言语，用户称他办理的其他区域移动宽带的师傅都可以接。用户对此师傅服务表示非常不满!之后用户再次向后台反应了此问题要求换个师傅上门但还是肖师傅上门且只给用户接了一个，师傅说是只能接一个，用户与该师傅无法沟通，故装维班长上门处理。但用户称肖师傅还告知他电视机顶盒是不能关机，不然就不能使用要重新设置。用户自行关机重启后还是能用，用户对肖师傅言论有质疑，要求我方核实是否是不能关机顶盒。关于投诉用户怕师傅使坏及报复，并明确表示他就得罪了该师傅一人，后期家里出事就算到移动及该师傅头上。此条案例反映什么问题?()

A、新装存在虚假改约现象

B、未在预约时间及时上门安装

C、服务用语不规范，态度恶劣

D、装维人员技能水平不足

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第5题
装维随销重点业务包括()
A、宽带新增/提速

B、电视新装/加装

C、电视会员办理

D、组网业务

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第6题
宽带电视装机调测费收取______元/台。

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第7题
大疆航测无人机限制作业时的最大飞行速度因素不包括()。
A.快门速度

B.飞行器最大速度

C.相机的拍摄速度

D.航向重叠度

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第8题
下列选项中,不符合请示的规范要求的是()。
A.标题要简单明确，请示问题一目了然

B.正文要详细准确，写明请示理由及意见

C.一份请示中可请示多个问题，以方便领导审批

D.结尾适当

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第9题
在国际化路径中,中国企业特点普遍缺失()环节。
A.国际营销(扬帆远航)

B.绿地投资(安营扎寨)

C.收购兼并(巅峰对决)

D.战略联盟(合纵连横)

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