题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-17
[主观题]
在考勤考核制度中,考勤和考绩主要内容有哪些?
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
考勤内容:
(1)迟到、早退、脱岗、旷工情况;
(2)病事假、零星假情况;
(3)公假、工伤、婚、丧假和产假情况;
(4)加班、临时调度、学习人员情况。
考绩内容:
(1)话务员呼叫量;
(2)服务态度和协作配合;
(3)执行规章制度、业务流程情况;
(4)服务质量情况;
(5)业务技术、技能考核成绩。
(1)迟到、早退、脱岗、旷工情况;
(2)病事假、零星假情况;
(3)公假、工伤、婚、丧假和产假情况;
(4)加班、临时调度、学习人员情况。
考绩内容:
(1)话务员呼叫量;
(2)服务态度和协作配合;
(3)执行规章制度、业务流程情况;
(4)服务质量情况;
(5)业务技术、技能考核成绩。