题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[单选题]
“是的,我认为您说得很对,通过本机来电才能设置查询密码,这真是很不方便……”(肯定客户地抱怨)“只是,系统只能通过本机识别查询密码地设置,您也知道,这也是对您负责的表现,要不这样,这次我先帮您人工查询话费,请回家后再设置查询密码好吗?”这位客服代表使用了哪种投诉处理的方法?()
A.委婉否认法
B.承认错误法
C.平抑怒气法
D.转化法
参考答案
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案,
查看全部
- · 有6位网友选择 B,占比60%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%