__________是指车站、票务等服务人员在与乘客人员在与乘客交往过程中应该具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范和艺术，是“以客为尊，以人为本”理念的具体体现。

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

A.乘客从出行始点至车站的时间

B.乘客从终点至车站的时间

C.乘坐轨道交通的时间

D.乘客准备时间

A. 旅客

B. 托运人

C. 铁路车站

D. 列车

B.用途

C.智能水平

D.尺寸和重量

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。