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提问人：网友geenhai 发布时间：2022-01-07

[单选题]

对公客户关系管理系统的定位是（）

A.我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台

B.我行对公客户营销的核心平台

C.我行对公客户管理的主要工具

D.我行对公客户数据分析的基准平台

参考答案

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A,B,C,D

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ABCD

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更多“对公客户关系管理系统的定位是（）”相关的问题

第1题

（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A. CRM

B. MIS

C. CLE

D. CLU

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第2题

海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分?

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第3题

会业核对是通过对财务账面收入相关科目数据与()等各类业务系统中收入相关源数据的核对、比较,发现差异、定位问题、跟踪处理,最终达到账实相符的过程

A.综合计费系统

B.客户关系管理系统

C.智能网计费系统

D.卡充值及有价卡库存系统

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第4题

厦华电子供应链管理流程再造厦华电子在2000年亏损之后，公司领导总结了8大失误，其中在物流信息管理方面最厦华电子供应链管理流程再造厦华电子在2000年亏损之后，公司领导总结了8大失误，其中在物流信息管理方面最为严重，从此，厦华电子从物流、生产、营销、财务、新产品开发等一体化经营角度进行企业发展战略定位。经过战略的调整，厦华电子进一步认识到信息系统管理再造的重要性。企业的信息系统就像一个人的神经系统，信息系统通畅了，企业的运作才能良好。厦华电子围绕优化信息系统的建设主要做了两方面的工作：一是优化、升级原有的MRPⅡ系统，面向制造生产，解决物料相关需求的问题，通过MPS、MRP、RCCP、CRP等系统的优化来达到生产物流的畅通；另外，为了解决面向销售、成品独立需求问题，厦华电子新建了企业分销资源计划（），以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对生产经营企业物流全过程管理和控制的一种现代物流作业方式。厦华电子实行的第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的电子物流，是基于战略联盟的合作伙伴关系的长期合同制物流，是个性化/定制化客户服务物流。第三方物流管理为企业提供全程物流服务，包括物流系统设计、运输管理、仓储管理、配送管理、简单加工、回收物流管理等，目标是为企业降低物流成本，强化企业主业，减少进出货物的时间，缩短生产经营周期，提高企业的物流效益。结合案例，回答以下问题：

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第5题

关系营销实施步骤包括()。

A、建立关系营销管理机构

B、引入客户关系管理系统

C、合理配置企业营销资源

D、明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

E、及时反馈调整，提升关系营销的效率

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第6题

个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。

A. 客户信息采集

B. 客户信息使用

C. 客户信息归档

D. 客户信息分析

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第7题

客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及()

A．坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则

B．着重营销负债业务，资产和中间业务营不营销都无所谓

C．着重营销中间业务业务，资产和负债业务营不营销都无所谓

D．着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓

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第8题

对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和()两部分

A．信息收集

B．维护

C．管理

D．营销

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