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提问人:网友panyikun
发布时间:2022-01-07
[主观题]
8月,北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一行35人的旅游团队,并委派高某作为该2001年8
月,北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一行35人的旅游团队,并委派高某作为该团导游。在参观游览过程中,导游员高某为捞取回扣,对客人说,大家来北京一趟不容易,既然来了就应当多看一些好的景点。在征得大多数旅游者同意并向每位旅游者收取60元费用的基础上,高某增加了两个计划外景点。由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,所以很多游客感到在计划景点参观时间太少、太仓促,且参观的计划外景点环境质量很差,观赏价值低,根本不像高某所说的那样,他们认为导游员的行为纯属欺骗。旅游结束后,该旅游团遂向旅游行政管理部门投诉,要求导游高某赔偿其所受到的损失。对此高某辩称:增加计划外景点已得到大多数旅游者同意,且本人是受旅行社委派,已经完成了接待任务,不存在任何赔偿问题。 请运用所学法规知识,回答下列问题: ()旅游质量监督管理部门应该如何处理此起投诉
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