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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

A.①②④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

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第1题
客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是( )。

A.对有限资源的竞争

B.目标、计划或任务不协调

C.相互竞争或侵犯

D.优先权或标准的冲突

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第2题
企业对新员工进行的培训内容不包括:()。
A.公司产品

B.工作流程

C.企业文化

D.绩效制度

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第3题
对新员工的培训包括对()的培训。
A.企业文化

B.企业制度

C.工作岗位

D.管理能力

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第4题
重大事件报告流程注意细则包括()
A．乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字

B．报告应详细陈述事件的整个过程

C．报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述

D．如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明

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第5题
以下哪些是属于实施再就业扶持政策的对象范围()
A．国有企业的下岗职工和城镇失业人员

B．已按规定办理企业内部退养的人员

C．享受最低生活保障并且失业一年以上的城镇其他失业人员

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第6题
高原改装型(A319-115、A319-133)旅客的氧气系统,当客舱高度低于()英尺时,没有再供给氧气的必要,驾驶舱可人工关断
A．98000

B．10000

C．12000

D．15000

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第7题
在E-R模型中,包含以下基本成分()
A、数据、对象、实体

B、控制、关系、对象

C、实体、关系、控制

D、实体、属性、关系

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第8题
安全高度通常指海拔()
A．2500米

B．3000米

C．3500米

D．4000米

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第9题
在结构化分析方法中,用以表达系统内数据的运动情况的工具是()
A、数据流图

B、数据字典

C、结构化语言

D、判定表与判定树

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第10题
A319-112/115飞机上的发报机使用时间是()
A．24小时

B．36小时

C．48小时

D．72小时

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