题目内容
（请给出正确答案）
A．受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
B．当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
C．当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
D．对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
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B．如收到查复，打印一联“收到查复书”
C．收到查复后，与原专夹保管的“发出查询书”及来账凭证核对无误后，按查复书要求进行处理。
D．查询书与查复书配对后，一份专夹保管，一份作记账凭证附件
B.如收到查复，打印一联“收到查复书”
C.收到查复后，与原专夹保管的“发出查询书”及来账凭证核对无误后，按查复书要求进行处理。
D.查询书与查复书配对后，一份专夹保管，一份作记账凭证附件
B.12点至17点之间发生的落地交易应于当天处理完毕
C.对于17点以后至下一工作日10点之前发生的落地交易，应于下一工作日17点前处理完毕
B．授权卡持有人办理授权业务时，必须对授权内容、范围、额度、业务的真实性等方面作出严格的实时审核，无误后方可授权
C．柜员卡持有人应妥善保管本人柜员卡，离柜必须签退柜员卡
D．为防止签到密码被盗用，柜员应采取手工输入方式进行签到
B．Ba≠0的实数，b为任意实数，c=1
C．a=1，b=0，c=2
D．a=0，b为任意实数，c=1
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