营业员在办理业务过程中，下 列哪个不属10字服务用语的范围。

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)

B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复

A.邮1214

B.邮1215

C.邮1216

D.邮1219

A.检查卫生

B.学习有关调度通知，上级批示精神

C.通报上一班次工作只存在的质量，时限，安全等问题

D.安持布置当班期同工作变动和重点注意事项