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提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-04-08
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第4题
下列哪些是正确的提问方式（）
A.客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答
B.提问的问题数量要少而精，问题要简洁，一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题
C.客服代表向客户提完问题后，应稍给时间让客户考虑，不需要马上让客户给予答复
D.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向
