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提问人：网友hantuotuo 发布时间：2022-01-07
[判断题]

欠费未缴清的，工单中须有处理时间、处理人员、告知用户时间、提醒用户缴费等四项要素。（)

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更多“欠费未缴清的，工单中须有处理时间、处理人员、告知用户时间、提醒用户缴费等四项要素。()”相关的问题
第1题
欠费停复电工单,欠费未缴清的,工单中须有()
A、处理时间

B、处理人员

C、告知用户时间

D、提醒用户缴费

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第2题
欠费停复电工单欠费缴清的,工单中须有()
A、处理时间

B、处理人员

C、处理经过

D、复电时间

E、告知用户时间

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第3题
一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有()等四项要素。
A、抢修单位部门

B、抢修人员

C、故障原因

D、联系用户时间

E、恢复供电时间

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第4题
业务工单处理原则应保证用户满意,若存在用户始终不满意的情况,除()工单可以直接回单外,其他类工单应作不满意办结申请
A、计量装置故障工单

B、客户内部故障

C、欠费停复电工单

D、安全隐患工单

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第5题
提交宽带故障工单()时间段工单需要告知客户1个小时内回复。
A、早8点到晚19点之间

B、早8点到晚18点之间

C、早9点到晚19点之间

D、早9点到晚18点之间

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第6题
手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___，工单是否按流程执行，工单编号是否连续，是否出现跳号；手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单，计差错一次。

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第7题
意见,建议工单处理情况中必须包括()以上内容说清楚、逻辑通顺且用户满意的
A、处理时间

B、处理人员

C、处理经过

D、处理结果

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第8题
派工人员针对相同的工单,可以重复派工到不同的人员。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
工单回复内容存在()问题的,应将工单退回
A、未对客户诉求进行答复或答复不全面;未向客户沟通解释调查结果的

B、未采取积极措施处理客户诉求的

C、应提供而未提供相关处理依据的

D、承办部门(单位)回复内容明显违背公司相关规定的

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