以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是()
A.客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B.客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C.客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D.客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
A.客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B.客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C.客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D.客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
A.客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C. 客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
A.客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B. 客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C. 客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D. 客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
以下选项中()不属于目标管理的特征()。
A.是参与管理的一种形式
B.强调集体管理
C.促使权利下放
D.注重成果第一
关于管理的含义,下列选项中()的表述不确切。
A. 激励、约束
B.协调、沟通
C.放任、自由
以下哪种关于客户洗钱风险评估及等级分类的方法表述是正确的?()
A.客户洗钱风险等级分类的原则包括全面性原则、同一性原则、动态管理三大原则
B.我行客户洗钱风险评估及等级分类中运用权重法计分
C.客户信息的公开程度不属于客户特性风险要素的重要参考子项
D.我行客户洗钱风险等级采取三级分类法
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