工艺部门根据产品和过程的()的结果识别关键制程,并将关键制程的工序号和工序名称填入:关键制程“三定”汇总表。
A.特殊特性清单
B.PFMEA
C.作业指导书
D.检验规范
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A.特殊特性清单
B.PFMEA
C.作业指导书
D.检验规范
BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料。下列结果和资料中,()对识别企业过程最重要。
A.过程组及目录
B.关键过程名
C.过程说明书
D.产品/服务流程图
BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料。下列结果和资料中,()对识别企业成功最重要。
A.过程组及目录
B.关键过程名
C.过程说明书
D.产品/服务流程图
识别企业过程的主要来源有()。
A.计划腔制过程、产品/服务过程、支持性资源过程
B.计划过程、产品过程、支持性资源过程
C.控制过程、服务过程、支持性资源过程
D.计划/控制过程、产品/服务过程
关键成功因素方法的主要步骤是()。
A.了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、识别度量性能的数据
B.定义企业目标、定义企业过程、定义产品服务、定义数据类
C.定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构
D.定义企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、定义信息系统总体结构
A.设计准备
B. 工艺过程分析
C. 批定工艺方案
D. 编制工艺方案
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织的()。
A.关键过程
B.关键因素
C.关键环节
D.关键工艺
A.设计准备
B.工艺过程分析
C.批定工艺方案
D.编制工艺方案
矩阵制组织结构是______与______两种方式的结合。()
A.按顾客划分部门;按产品划分部门
B.按规划项目划分部门;按职能划分部门
C.按职能划分部门;按工艺划分部门
D.按工艺划分部门;按职能划分部门
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